REGULAR

よくいただくご質問

Q.返品交換はできますか?

A.はい、可能です。お手元に到着してから14日以内に返却いただきましたら、サイズ・色違いのものと交換または返品を受け付けております。詳しくはstarter guideをご覧ください。

Q.商品返却時の送料はどうなっていますか?

A.以下のような流れで交換が可能です。

  • チャット「交換」の旨、お伝えいただく。
  • 現在手元にある商品をご返却いただく。
    ※商品がcalm160倉庫に到着したことを確認し次第、ご希望の商品を発送いたします。
  • 交換後の商品をご試着いただく。
    無料試着サービスの3以降と同じです。交換後の商品がお好みでなかった場合、到着してから<14日以内>にご返却をお願いしております。

Q.サイズが合っているかどうかなど、相談に乗ってもらえますか?

A.はい。チャットではcalm160のスタッフがいつでもcalm160のアイテムや、コーディネートについての質問や相談を受け付けています。試着後お写真を撮影いただき、チャットで送っていただけましたらアドバイスさせていただくことも可能です!